Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter der Plattform ist die MANTRAL UG (haftungsbeschränkt), Am Lindenbaum 11, 53639 Königswinter, E-Mail info@mantral.app.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Mantral richtet sich nicht an Verbraucher.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen, Leistungsbeschreibungen und Angebote haben Vorrang.

Für die Nutzung ist ein Account erforderlich. Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende geschäftliche Angaben zu machen. Die registrierende Person bestätigt, zur Nutzung für das angegebene Unternehmen berechtigt zu sein.

Ein Vertrag über einen kostenlosen Plan kommt mit Freischaltung des Accounts zustande. Bei kostenpflichtigen Plänen kommt der Vertrag mit Abschluss des Checkout-Prozesses, Annahme eines individuellen Angebots oder ausdrücklicher Freischaltung durch uns zustande. Vor Vertragsschluss werden Plan, Preis, Abrechnungsintervall und wesentliche Leistungsgrenzen angezeigt.

Zugangsdaten sind personengebunden und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kunde informiert uns unverzüglich, wenn ein Missbrauch vermutet wird.

Mantral ist eine KI-gestützte Marketing-Plattform für Marken-, Markt- und Werbeanalyse, strategische Planung sowie die Erstellung und Vorbereitung von Marketinginhalten. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem gebuchten Plan, der Leistungsbeschreibung in der Plattform und gegebenenfalls einem individuellen Angebot.

Kennzahlen, Wettbewerbsdaten und öffentlich verfügbare Inhalte können zeitversetzt, unvollständig oder durch Drittquellen begrenzt sein. Mantral schuldet keine bestimmte Marketing-, Umsatz- oder Kampagnenperformance.

Als Beta, Early Access oder experimentell gekennzeichnete Funktionen können geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden. Sie sind nur dann geschuldeter Hauptbestandteil, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

KI-generierte Analysen, Texte, Bilder, Empfehlungen und sonstige Ergebnisse sind Arbeitsentwürfe. Der Kunde prüft sie vor Veröffentlichung insbesondere auf sachliche Richtigkeit, Marken- und Wettbewerbsrecht, Urheber- und Persönlichkeitsrechte, Preisangaben, Pflichtinformationen und plattformspezifische Werberegeln.

Mantral erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung. Die Plattform ersetzt keine fachliche oder rechtliche Prüfung im Einzelfall. Eine Freigabe oder Veröffentlichung durch den Kunden bleibt dessen verantwortliche Entscheidung.

Wir verwenden Eingaben, Briefings, hochgeladene Inhalte und Ergebnisse des Kunden nicht, um KI-Basismodelle zu trainieren, und geben sie an KI-Anbieter nur zur Ausführung des jeweiligen Auftrags weiter. KI-Ergebnisse können Ergebnissen anderer Nutzer ähneln; eine Einzigartigkeit oder markenrechtliche Schutzfähigkeit wird nicht geschuldet.

Der Kunde darf nur Inhalte, Daten, Marken, Produkte und Accounts verarbeiten, für die er die erforderlichen Rechte, Berechtigungen und Rechtsgrundlagen besitzt. Er darf keine rechtswidrigen, diskriminierenden, täuschenden, sicherheitsgefährdenden oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte einstellen oder erzeugen lassen.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten, Zugangsdaten, Zahlungsdaten oder andere hochsensible Informationen dürfen nicht in Prompts und Uploads übermittelt werden, sofern dies nicht ausdrücklich vorgesehen und erforderlich ist.

Untersagt sind insbesondere automatisierte Überlastungsversuche, das Umgehen von Limits und Sicherheitsmaßnahmen, unbefugtes Reverse Engineering sowie die Weitergabe von Accounts außerhalb des vereinbarten Teams.

Bei Veröffentlichungen über verbundene Werbe- und Social-Plattformen bleibt der Kunde alleiniger Werbetreibender und Vertragspartner der Plattform. Er hält deren Richtlinien ein, insbesondere die Werbestandards, Community-Regeln und Kennzeichnungspflichten von Meta sowie die gesetzlichen Vorgaben zur Kennzeichnung KI-generierter Inhalte, soweit einschlägig.

Der Kunde behält seine Rechte an bereitgestellten Inhalten. Er räumt uns für die Vertragsdauer die erforderlichen, nicht ausschließlichen Rechte ein, diese Inhalte zum Betrieb, zur Analyse, Bearbeitung, Sicherung und Ausgabe innerhalb der beauftragten Funktionen zu verwenden.

An rechtlich schutzfähigen Ergebnissen, die speziell für den Kunden erzeugt werden, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, übertragbares Nutzungsrecht für eigene geschäftliche Zwecke, soweit wir diese Rechte wirksam einräumen können. Rechte Dritter, Lizenzbedingungen eingebundener Quellen und gesetzliche Beschränkungen bleiben unberührt.

Software, Benutzeroberflächen, Modelle, Vorlagen, Systemprompts, Datenstrukturen, Methoden und allgemeines Know-how von Mantral verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern.

Freiwillige Integrationen mit Werbe-, Shop-, Newsletter-, Zahlungs- oder Publishing-Plattformen setzen ein gültiges Konto des Kunden beim jeweiligen Anbieter voraus. Für dessen Dienste gelten zusätzlich die Bedingungen und Verfügbarkeiten des Drittanbieters.

Der Kunde bestimmt, welche Konten verbunden und welche Aktionen ausgeführt werden. Soweit ein Workflow Objekte zunächst als Entwurf oder pausiert anlegt, bleibt die abschließende Aktivierung Sache des Kunden. Änderungen an Schnittstellen oder Einschränkungen durch Drittanbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Werbebudgets werden ausschließlich über das Werbekonto des Kunden beim jeweiligen Anbieter abgerechnet; Mantral vereinnahmt keine Mediabudgets. Neu erstellte Anzeigen werden pausiert angelegt, sofern der Kunde nichts anderes wählt. Für Sperrungen, Ablehnungen oder Reichweitenentscheidungen des Drittanbieters übernehmen wir keine Verantwortung.

Bestimmte Produktions- und KI-Funktionen verbrauchen Credits. Die jeweils geltenden Credit-Kosten werden in der Plattform oder auf der Preisseite ausgewiesen. Planlimits können sich auf Marken, Produkte, Teammitglieder, Wettbewerber, Refreshes und weitere Kapazitäten beziehen.

Credits sind ein internes Nutzungsbudget, kein Zahlungsmittel und nicht auszahlbar oder zwischen unabhängigen Accounts übertragbar. Inklusiv-, Zusatz- und Beta-Credits können unterschiedliche Laufzeiten haben; maßgeblich sind die Angaben beim Erwerb oder bei der Freischaltung. Bei technisch fehlgeschlagenen, aber belasteten Vorgängen werden Credits nach den in der Plattform beschriebenen Regeln erstattet.

Nicht verbrauchte Inklusiv-Credits einer Abrechnungsperiode werden nicht in Geld erstattet. Erworbene Zusatz-Credits gelten für die beim Kauf angegebene Dauer, mindestens jedoch bis zum Ende des Vertragsverhältnisses. Bei Kündigung besteht kein Anspruch auf Auszahlung ungenutzter Credits.

Alle Preise richten sich an Geschäftskunden und verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen. Abonnemententgelte sind zu Beginn der jeweiligen Abrechnungsperiode fällig.

Zahlungen werden über Stripe oder die im Angebot genannte Zahlungsart abgewickelt. Der Kunde hält seine Rechnungs- und Zahlungsdaten aktuell. Bei Zahlungsverzug dürfen wir kostenpflichtige Funktionen nach vorheriger Mitteilung angemessen einschränken, soweit dies verhältnismäßig ist.

Wir dürfen Preise mit Wirkung für künftige Abrechnungsperioden anpassen, insbesondere bei veränderten Kosten der eingesetzten KI-, Daten- und Infrastrukturanbieter. Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

Kostenpflichtige Monatspläne laufen für eine Abrechnungsperiode und verlängern sich jeweils um eine weitere Periode, wenn sie nicht vor deren Ende gekündigt werden. Abweichende Laufzeiten ergeben sich aus dem Checkout oder individuellen Angebot.

Die Kündigung kann über die bereitgestellte Account- oder Billing-Funktion oder in Textform an info@mantral.app erklärt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Vertragsende kann der Zugriff auf Funktionen eingeschränkt werden. Der Kunde soll benötigte Inhalte vorher exportieren. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Regelungen der Datenschutzerklärung bleiben unberührt.

Nach Vertragsende halten wir den Account für 30 Tage im Lesemodus zum Export bereit, sofern keine Sperrung wegen Missbrauchs vorliegt. Danach löschen wir Account- und Projektdaten innerhalb von 90 Tagen; gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen bleiben gesperrt gespeichert. Kostenlose Accounts, die länger als 12 Monate nicht genutzt wurden, dürfen wir nach vorheriger Ankündigung mit einer Frist von 30 Tagen beenden.

Wir betreiben die Plattform mit branchenüblicher Sorgfalt. Wartung, Sicherheitsupdates, Störungen von Netzen und Drittanbietern sowie Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken.

Wir dürfen Funktionen weiterentwickeln, wenn der vereinbarte Vertragszweck und wesentliche Kernleistungen erhalten bleiben. Wesentliche nachteilige Änderungen kostenpflichtiger Leistungen teilen wir rechtzeitig mit. Soweit eine Änderung für den Kunden unzumutbar ist, kann er zum Änderungszeitpunkt kündigen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Begrenzungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen. Gesetzliche Beweislastregeln bleiben unberührt.

Beide Parteien behandeln als vertraulich erkennbare geschäftliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur für die Vertragsdurchführung. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung, einschließlich der Liste unserer Unterauftragsverarbeiter. Soweit Mantral personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, stellen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO als Muster in der Plattform (Einstellungen → Rechtliches) zum Download bereit und schließen sie auf Anfrage gegengezeichnet ab; sie wird Bestandteil des Vertrags.

Wir dürfen den Kunden mit Firmenname und Logo als Referenz auf unserer Website und in Präsentationen nennen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen; wir entfernen die Nennung dann innerhalb angemessener Frist. Aussagen zu Ergebnissen oder Kampagnen des Kunden veröffentlichen wir nur mit gesonderter Zustimmung.

Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform an.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge und das Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, dürfen wir das Vertragsverhältnis zum Wirksamwerden der Änderung ordentlich kündigen. Änderungen der Hauptleistungspflichten oder des Preises sind hiervon nicht erfasst.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Sitz.

Vertragsänderungen und Nebenabreden sollen in Textform dokumentiert werden. Individuelle Abreden bleiben davon unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Unabhängig davon sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.